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       2022年10月31日，“標準化綱要與客運服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”專題講座在晉中市昔陽縣公交總站召開。昔陽縣萬通客運有限公司總經(jīng)理尹鵬軍出席活動，客運公司全體員工參加培訓(xùn)。麥斯達夫標準化創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官鄭波作專題授課。

       鄭波解讀了《國家標準化發(fā)展綱要》，重點講解了駕駛員、監(jiān)控員、安檢員、調(diào)度員各個主要崗位的標準化操作流程，強調(diào)明確了標準實施、監(jiān)督檢查、持續(xù)改進的工作機制。尹鵬軍指出，公司全員要不折不扣落實標準要求，規(guī)范日常操作，提升服務(wù)質(zhì)量，為迎接國家級服務(wù)業(yè)標準化試點終期驗收貢獻力量。

       自2018年獲批國家級服務(wù)業(yè)標準化試點以來，昔陽縣萬通客運有限公司深入推行服務(wù)業(yè)標準化，大力提升客運服務(wù)質(zhì)量，標準化社會效應(yīng)逐年攀升。平均每年運載乘客400多萬人次，累計實現(xiàn)安全里程835萬公里。近年來，多次被縣委縣政府通報表揚，累計收到市民表揚信、表揚電話及贈送錦旗150余次，受到了社會各界及新聞媒體的廣泛稱贊。