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接上篇《ISO/CASCO研討會(huì)采擷一：西班牙服務(wù)認(rèn)證實(shí)踐》

  9月4日，ISO/CASCO合格評(píng)定工具箱標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際研討會(huì)邀請(qǐng)到了多位海外合格評(píng)定領(lǐng)域頂尖專家到會(huì)演講。

  肖恩·麥克柯臺(tái)恩（SeanMac curtain）是ISO合格評(píng)定與消費(fèi)者事務(wù)總監(jiān)，ISO/CASCO秘書(shū)處負(fù)責(zé)人。

  肖恩先生作了題為“CASCO工具箱的作用和益處”的演講，他指出標(biāo)準(zhǔn)是全球供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，奠定了市場(chǎng)準(zhǔn)入這一國(guó)際貿(mào)易的基礎(chǔ)，能有效減少技術(shù)性貿(mào)易壁壘，以及幫助重塑信心并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。想要標(biāo)準(zhǔn)就要進(jìn)行合格評(píng)定，與產(chǎn)品、過(guò)程、體系、人員或機(jī)構(gòu)等有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證實(shí)。CASCO作為合格評(píng)定委員會(huì)，制定通用的合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和與合格評(píng)定有關(guān)的方針。CASCO工具箱已集成了關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、過(guò)程、人員領(lǐng)域的36條標(biāo)準(zhǔn)，并為想加入工具箱的第三方制定了標(biāo)準(zhǔn)。合格評(píng)定之夢(mèng)就是一套標(biāo)準(zhǔn)→一次評(píng)定→一份證書(shū)→全球接受。

  阿里斯特·達(dá)爾林普（Alister Dalrymple）是法國(guó)標(biāo)協(xié)（AFNOR）業(yè)務(wù)發(fā)展與合作總監(jiān)，ISO/CASCO法國(guó)成員代表，ISO/CASCO/WG21國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作組召集人，負(fù)責(zé)起草國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 17021-1：2005《合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求》等。

  阿里斯特先生作了題為“<合格評(píng)定管理體系審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求>理解與實(shí)施”的演講。他指出管理體系評(píng)定離不開(kāi)機(jī)構(gòu)認(rèn)證，而各種各樣的認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須在統(tǒng)一的要求下進(jìn)行，遵守統(tǒng)一的原則，維護(hù)各方的利益。一個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持公正性、公開(kāi)性、保密性的原則，要具備專業(yè)能力，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，及時(shí)回應(yīng)投訴，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并加以減輕。他展望了管理體系認(rèn)證和ISO/CASCO在未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)：1、管理體系題目倍增。近幾年中，很多新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域成為ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主體，如合規(guī)管理、反賄賂管理、信息安全管理、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理、可持續(xù)事件管理等等。2、認(rèn)證環(huán)境大變。世界市場(chǎng)的全球化和供應(yīng)鏈的復(fù)雜化；管理體系標(biāo)準(zhǔn)的撰寫(xiě)者和認(rèn)證機(jī)構(gòu)面臨著利益相關(guān)方的不同期望；世界各地不一致的認(rèn)證實(shí)踐以及規(guī)則的不斷修訂和更新。最后，阿里斯特先生還做出了警示：標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證只是促進(jìn)業(yè)務(wù)的工具?。。?/span>

  辛西亞·伍德麗（CynthiaD Woodley）是ANSI董事會(huì)成員，美國(guó)專業(yè)能力測(cè)試服務(wù)公司（Professional Testing, Inc）首席運(yùn)營(yíng)官，ISO/CASCO/WG30和ISO/CASCO/WG42國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)工作組召集人，負(fù)責(zé)起草國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 17024:2012《合格評(píng)定人員認(rèn)證機(jī)構(gòu)通用要求》、ISO/IEC 17027:2014《合格評(píng)定用于人員認(rèn)證的人員能力詞匯》、ISO/IEC 17011《合格評(píng)定認(rèn)可機(jī)構(gòu)通用能力要求》等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

  伍德麗博士作了題為“認(rèn)證審核員能力建設(shè)”的演講。她提出認(rèn)證審核工作最終還是要靠人，人的因素決定了認(rèn)證工作的質(zhì)量與水準(zhǔn)。確定審核人員的能力，是為了識(shí)別其基本知識(shí)、技能和素質(zhì)，為評(píng)審和認(rèn)證方案提供基礎(chǔ)。伍德麗博士從事多年心理測(cè)量師工作，為ISO/IEC起草了多項(xiàng)人員認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，以審核評(píng)審員的工作能力和有效性，包括認(rèn)知評(píng)審、技能評(píng)審、精神運(yùn)動(dòng)（心理）評(píng)審。

  馬里奧·卡爾德龍（MarioCalderon）是西班牙標(biāo)協(xié)國(guó)際事務(wù)副總監(jiān)，國(guó)際認(rèn)證聯(lián)盟（IQnet）副主席。

  馬里奧先生從自身工作經(jīng)驗(yàn)的角度，闡述了認(rèn)證的未來(lái)趨勢(shì)。他提出管理體系認(rèn)證業(yè)務(wù)將出現(xiàn)更多的行業(yè)方案，此業(yè)務(wù)將聚焦于可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題，傾向于IT、網(wǎng)絡(luò)安全、能源供給、供應(yīng)鏈審核等問(wèn)題。認(rèn)證機(jī)構(gòu)市場(chǎng)在未來(lái)將呈現(xiàn)出大機(jī)構(gòu)合并，小機(jī)構(gòu)規(guī)模出現(xiàn)的趨勢(shì)。認(rèn)證業(yè)務(wù)的客戶將聚焦于風(fēng)險(xiǎn)和成本，會(huì)提出更嚴(yán)苛的要求。政府部門(mén)會(huì)采取更有效的管理手段，支持當(dāng)?shù)毓镜陌l(fā)展，更多承認(rèn)第三方認(rèn)證；在招投標(biāo)中提出認(rèn)證方面的要求。